eDreams Test, Erfahrungen & Bewertung

Flüge, Hotels, Mietwagen oder gar einen Flughafentransfer online zu buchen, ist in der heutigen Zeit eine Selbstverständlichkeit. eDreams, ein Online-Reisebüro mit Metasuchmaschine und Preisvergleich ermöglicht eine gezielte und einfache Suche zu diesen Themen.

eDreams Erfahrungen & Test

edreamsDas Wichtigste in Kürze

  • eDreams bietet einen Flugpreisvergleich, einen Preisvergleich für Hotels, für Mietwagen und für Pauschalreisen an.
  • Ferner können ein Flughafentransfer sowie eine Kombination aus Flug und Hotel mit Hilfe der Metasuchmaschinen von eDreams gesucht und gebucht werden.
  • Der Reisende muss sich bei seiner Suche und der damit einhergehenden Buchung jedoch relativ flexibel präsentieren, um besonders günstige Sparangebote in Anspruch nehmen zu können.
  • Ein deutlicher Preisvorteil wird dann erzielt, wenn die Flug und Hotel Kombination dann genutzt wird, wenn in die Verfügbarkeit gegeben ist und nicht dann, wenn der Kundenwunsch dies vorsieht. Die persönliche Präferenz des Reisenden muss daher in den Hintergrund gestellt werden.
  • Die Buchung erfolgt direkt über eDreams, da der Anbieter nicht nur den Vergleich ermöglicht, sondern auch als Online-Reisebüro fungiert.

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Testbericht – Erfahrungsbericht

eDreams basiert auf einem klassischen Online-Angebot, welches von einem weltweit führenden Online-Reisebüro zur Verfügung gestellt wird. Das Unternehmen ist in rund 40 Ländern aktiv und ist in der Lage, eine umfangreiche Produktpalette anzubieten. 40.000 Reiseziele, 1,7 Millionen Hotels, 600 Fluggesellschaften und 155.000 Flugstrecken können mit Hilfe von modernen Tools gesucht, verglichen und genutzt werden. Besonders interessant ist dabei die Kombination aus Flug und Hotel, da besonders hier sehr gute Preise in Verbindung mit einem hohen Komfort für den Kunden bereitgehalten.

eDreams wurde im Jahr 1999 gegründet. Hinter dem Unternehmen aus Spanien stehen eine lizensierte Reiseagentur und ein akkreditierter IATA Reisevermittler. Der Anbieter hält in Deutschland, Österreich und der Schweiz Kontaktadressen bereit. Für Deutschland ist eine Niederlassung in Hamburg gegeben.

Das Angebot im Überblick

Neben einem klassischen Flugpreisvergleich bietet eDreams allen Interessenten Reisen an, die eine Kombination zwischen Flug und Hotel bereithalten. Es ist ferner möglich, ausschließlich ein Hotel über eDreams zu suchen und zu buchen. Der Anbieter versteht sich nicht als klassisches Vergleichsportal, sondern als Online-Reisebüro. Der Vergleich stellt somit immer nur die Grundvoraussetzung dar, um die Reise zu finden, die dann direkt über eDreams gebucht wird.

Obendrein ist es möglich zur Reise über eDreams einen Mietwagen zu suchen und zu buchen. Gleiches gilt für einen Flughafentransfer und für Pauschalreisen, die als Komplettangebot bereitgehalten werden.

Geworben wird mit einem Preisvorteil von bis zu 40 %. Je nachdem, welcher Flug gesucht wird und welche Kombinationsmöglichkeiten bei der Suche und beim Buchen der Reise zur Anwendung kommen.

Bezahlmöglichkeiten

Da sich eDreams nicht nur als Suchmaschine, sondern gleichzeitig auch als Online-Reisebüro versteht, können die gesuchten und gebuchten Reisen direkt über eDreams bezahlt werden. Dafür stellt der Online-Anbieter verschiedene Optionen zur Verfügung.

Je nach Reiseanbieter kann mit:

  • Kreditkarte
  • Maestro-Karte
  • per Überweisung
  • per Sofortzahlung
  • per Lastschriftverfahren

gezahlt werden. Die Optionen orientieren sich stets an den Möglichkeiten, die der Reiseveranstalter aufruft.

Bei einer klassischen Flugreise ohne Hotel und ohne sonstige zusätzliche Leistungen entscheidet die Fluggesellschaft, wie die Flugreise bezahlt wird. Auch hier stehen die unterschiedlichsten Varianten zur Verfügung.

Kontakt

eDreams hält verschiedene Kontaktmöglichkeiten bereit, die vom Kunden genutzt werden können. Am einfachsten ist es, per Telefon den Kontakt zu suchen. Dafür wird eine Kundenhotline bereitgestellt, die zum Ortstarif erreichbar ist. Die entsprechende Telefonnummer lässt sich auf der Internetseite des Anbieters im oberen Bereich finden.

Obendrein ist eDreams in den unterschiedlichsten sozialen Medien vertreten und pflegt auch auf diesem Weg den Kontakt zu seinen Kunden. Optional wären hier Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube oder auch Google Plus zu nennen.

Zu guter Letzt lässt lassen sich auf der Internetseite im unteren Bereich die Anschriften des Hauptsitzes in Madrid sowie die Kontaktadressen für Deutschland. Österreich und die Schweiz finden. Ferner kann per E-Mail oder auf dem Postweg der Kontakt hergestellt werden.

Wie seriös ist der Anbieter?

Bei Angeboten aus dem Internet sind viele Verbraucher vorsichtig und prüfen im Vorfeld, wie seriös der von ihnen ausgewählte Anbieter ist. Bei eDreams lassen sich keine Merkmale für ein unseriöses arbeiten finden.

Im Rahmen unseres Tests konnten wir auf der Internetseite des Online-Reisebüros ausreichende Kontaktdaten finden. Zudem sind die AGBs, ein umfassendes Impressum, Datenschutzregelungen und Hinweise zur Verwendung von Cookies hinterlegt. Der Anbieter ist mehrmals getestet und ausgezeichnet wurden.

Mehr als 18 Millionen Reisende entscheiden sich jedes Jahr für diesen Anbieter. Auch hier kann davon ausgegangen werden, dass diese Zahlen stimmen und deutlich aufzeigen, dass es sich um ein seriöses Angebot handelt, welches durchaus in Anspruch genommen werden kann.

Buchungsverlauf

Um Informationen zum Buchungsverlauf in Erfahrung zu bringen, hat eDreams im oberen Bereich auf der Internetseite einen Button eingerichtet, der „Wie können wir helfen“ heißt. Wird darauf geklickt, lassen sich viele beantwortete Fragen finden, die vor der Reise, während der Reise und nach der Reise auftreten können. Unter anderem kann dort nachgelesen werden, wie der Buchungsverlauf ist. Dazu gehören der Buchungsstatus, die Bezahlung und das Ausstellen der Tickets sowie das Zusenden der entsprechenden Buchungsunterlagen. Obendrein wird darauf hingewiesen, wie ein telefonisches Buchen funktioniert und welche Serviceoptionen der Reisende rund um seine Buchung in Anspruch nehmen kann.

Aufbau der Webseite

Die Webseite ist deutlich gegliedert und weist verschiedene Unterbereiche auf. Der Interessent hat die Möglichkeit, zwischen den verschiedenen Optionen zu wählen und erhält eine klare Gliederung, die auch Laien durchaus verständlich ist.

Im Rahmen unseres Tests ist uns jedoch aufgefallen, dass vor allen Dingen Kombi-Angebote, die einen Flug und gleichzeitig ein Hotel enthalten, mitunter etwas länger bei der Suche benötigen, sodass an dieser Stelle etwas Geduld gefragt ist. Zudem werden die Angebote nicht auf der aufgerufenen Internetseite geöffnet, sondern es wird ein zusätzlicher Tab geöffnet, der die entsprechenden Angebote bereithält.

Vor- und Nachteile

Da es sich bei eDreams auf der einen Seite um ein Vergleichsportal, auf der anderen Seite auch um ein Online-Reisebüro handelt, hat der Nutzer im Prinzip keine Nachteile. Denn er kann verschiedene Optionen miteinander vergleichen und gleichzeitig die Optionen direkt beim Anbieter buchen. Vorteile, die sich an anderer Stelle vielleicht so nicht finden lassen.

Die Suche mit Hilfe von eDreams ist relativ einfach, so dass auch dies als Vorteil angesehen werden darf. Trotz allem muss der Kunde für sich im Vorfeld wissen, wohin er reisen möchte, wann er reisen möchte und welche Ausstattungsmerkmale seine Reise haben soll. Ansonsten wird die Suche nach einem passenden Angebot relativ schwierig.

Bewertung

Online-Reisebüros er gibt es viele. eDreams ist ein erfahrener Anbieter, der seit vielen Jahren am Markt ist und der sein Handwerk versteht. Auf der Suche nach einem passenden Flug, einer Komplettreise oder einem Mietwagen ist dieser Anbieter daher auf jeden Fall eine Empfehlung wert.

Mittels unserer Bewertungsfunktion können Sie auch Ihre eigene Bewertung hinterlassen und wenn Sie möchten einen Kommentar zu Ihren Erfahrungen mit eDreams hinterlassen.

Zum Anbieter: www.edreams.de

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