Seat24 Test, Erfahrungen & Bewertung

Flugsuchmaschinen beziehungsweise Flugpreisvergleiche gibt es im Internet in unterschiedlicher Ausprägung. Seat24 zählt zu den Flugticket-Anbietern, die mithilfe eines Preisvergleichs passende Flugtickets ermitteln und eine direkte Buchung anbieten.

Seat24 Erfahrungen & Test

seat24Das Wichtigste in Kürze

  • Seat24 ist ein Flugpreisvergleich für weltweit angebotene Flüge, die von unterschiedlichen Fluggesellschaften durchgeführt werden.
  • Der Reisende kann seine Buchung flexibel gestalten.
  • Durch den Vergleich verschiedener Angebote kann eine deutliche Ersparnis erzielt werden.
  • Seat24 gilt als Vermittler, bietet aber auf der Internetseite den direkten Verkauf der Flugtickets an. Der Kunde wird somit nicht automatisch zur Fluggesellschaft weitergeleitet, sondern Seat24 wickelt die Buchung für den Kunden ab.

Testbericht – Erfahrungsbericht

Seat24 wirbt mit weltweiten Billigflügen, die über einen Vergleich der Ticketpreise bezogen werden können. Insgesamt wird mit 650 Partner Fluggesellschaften zusammengearbeitet, sodass die unterschiedlichsten Ticketkonstellationen erzeugt werden können. Das Buchen der Flugtickets ist einfach und sicher möglich. Gleiches gilt für das Bezahlen.
Wer zum Flugticket gleichzeitig noch ein Hotel, eine Ferienwohnung oder ein Mietfahrzeug buchen möchte, kann dies ebenfalls über Seat24 tun.

Seat24 gehört zu OY SRG Finland AB. Ein Unternehmen, welches zu den fünf größten Touristikkonzernen gehört und seinen Schwerpunkt bei Flügen in Europa sieht. Das Unternehmen ist in 46 Ländern tätig und fertigt jährlich rund 3,5 Millionen Kunden ab. Seit 1989 ist das Unternehmen am Markt anzutreffen.

Das Angebot im Überblick

Seat24 konzentriert sich hauptsächlich auf den Vergleich und den Vertrieb von Flugtickets. Es ist zwar möglich, einen Reiseführer zu nutzen, verschiedene Hotels zu vergleichen und zum Flugticket hinzuzufügen. Der Hauptschwerpunkt des Angebotes liegt aber beim Verkauf der Flugtickets, der mithilfe der unterschiedlichsten Fluggesellschaften abgewickelt wird.

Der Anbieter versteht sich somit nicht als klassische Vergleichsseite, sondern als Online-Reisebüro, welches mit rund 650 Fluggesellschaften zusammenarbeitet. Das Unternehmen ist Mitglied im Verband der schwedischen Reisebüros und bietet in diesem Zusammenhang eine Reisegarantie. Diese Reisegarantie gilt jedoch nur für sogenannte „Paketreisen“.

Wer sich für ein Reiseziel entschieden hat, kann online buchen und die Flugtickets auch direkt bezahlen. Am einfachsten lässt sich das passende Reiseziel über die allgemeine Zielsuche ausfindig machen. Es ist aber auch möglich, die Flüge durch Auswahl einer bevorzugten Fluggesellschaft zu suchen und zu buchen.
Werden ein Hotel oder ein Mietwagen benötigt, dann kann dies nur dann gebucht werden, wenn im Vorfeld ein Flug zum Hotel und zum Mietwagen gebucht wurde.

Bezahlmöglichkeiten

Da bei Seat24 nicht nur ein Preisvergleich stattfindet, sondern auch direkt die Buchung abgewickelt wird, werden verschiedene Bezahlmöglichkeiten angeboten. Dazu gehören:

  • VISA
  • Mastercard
  • Eurocard
  • American Express
  • Sofortüberweisung
  • Rechnung über Klarna

Der Kunde hat die Möglichkeit, innerhalb dieser verschiedenen Bezahlmöglichkeiten seine ganz eigene Option zu wählen und zu nutzen. Wichtig ist, dass Flugreisen direkt bei der Buchung bezahlt werden müssen. Egal welche Zeitspanne bis zur Durchführung des Fluges gegeben ist.

Kontakt

Das Online-Reisebüro Seat24 bietet eine relativ ausführliche Internetseite, die in deutscher Sprache verfasst wurde und daher auch gut verständlich ist. Kontakt kann obendrein per E-Mail aufgenommen werden.

Eine Kundenhotline, die rund um die Uhr erreichbar ist, kann von Deutschland, Österreich oder der Schweiz aus angerufen werden. In welchem Umfang Gebühren anfallen, wird leider nicht benannt. Wird die Hotline von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 17 Uhr kontaktiert, steht ein deutschsprachiger Kundenservice zur Verfügung. Zu allen anderen Zeiten und an ausgewählten Tagen im Jahr ist die Hotline ausschließlich durch englischsprachige Mitarbeiter besetzt. Welche Tage und welche Zeiten das sind, kann der Kunde auf der Internetseite von Seat24 im Detail einsehen.

Ferner wird ein FAQ geboten, welches die wichtigsten Fragen rund um das Buchen, Bezahlen, Änderungen und Stornierungen sowie nützliche Information bereithält. Oftmals lohnt es, im FAQ nachzulesen, bevor die Kundenhotline angerufen oder eine E-Mail zum Anbieter übermittelt wird.

Wie seriös ist der Anbieter?

Gerade bei Seat24 kann der Verbraucher im Internet immer wieder lesen, dass es auch zu Schwierigkeiten bei der Inanspruchnahme der angebotenen Leistung kommt. Entweder werden Flüge verlegt oder angebotene Leistungen existieren auf Seiten der Fluggesellschaften nicht. Diese Kritik muss natürlich ernst genommen werden und verpflichtet jeden Kunden dazu, nicht nur oberflächlich die Leistungen des Anbieters wahrzunehmen, sondern vor einer Buchung auch im Kleingedruckten genau nachzulesen, welche Leistungen im Detail angeboten werden und welche Änderungen im Rahmen der Bereitstellung vorgenommen werden können und dürfen.

Wird dies berücksichtigt wird, ist Seat24 ein durchaus zuverlässiger und seriöser Partner, der gute Produkte bereithält und diese zu guten Konditionen anbietet.

Buchungsverlauf

Der Buchungsverlauf bei Seat24 ist sehr gut gegliedert und auch leicht verständlich. Der Kunde gibt seinen Startflughafen, seinen Zielflughafen, das Datum der Hinreise, das Datum der Rückreise und die Anzahl der Reisenden ein. Anhand dieser Daten werden dann unterschiedliche Flugangebote ermittelt und angezeigt.

Während der Suche nach einem passenden Flug wird der Kunde darüber informiert, dass er mithilfe einer Zusatzgebühr von 9 € seine Flugreise individuell abändern kann. Es ist ein Upgrade auf ein flexibles Ticket möglich.
Bei besonders kurzfristigen Fluganfragen kann es passieren, dass keine passenden Flüge gefunden werden. Es lohnt daher, rechtzeitig zu buchen, damit auch der gewünschte Flug genutzt werden kann.

Wurden passende Flüge gefunden, werden die Details der Flüge angezeigt und der Kunde schaut, ob alle Konditionen so sind, dass sie zu seinem Vorhaben passen. Ist dem so, wird der Flug gebucht und direkt mit Hilfe der unterschiedlichen Bezahlmöglichkeiten bezahlt. Der Kunde erhält eine Online-Bestätigung per E-Mail, die seine Flugdaten aufzeigt und die weiteren Schritte bis zum Abflug darlegt.

Aufbau der Webseite

Seat24 hat sich für eine schlichte, aber trotz allem informative und ausreichend gestaltete Webseite entschieden. Die Bereiche sind klar strukturiert und verständlich dargelegt. Alle Angebote werden deutlich benannt und können über die jeweiligen Buttons erreicht werden. Auch unerfahrene Internetnutzer dürften auf dieser Internetseite keine Probleme haben.

Vor- und Nachteile

Als Vorteil kann angesehen werden, dass bei Seat24 nicht nur der Flug gesucht, sondern gleichzeitig auch gebucht werden kann. Der Anbieter tritt somit nicht nur als Vermittler auf, sondern auch als Verkäufer. Das erspart einen Zwischenschritt und sorgt für eine schnelle Abwicklung.

Auf der anderen Seite wird aber genau dieser Service auch hin und wieder von Kunden kritisiert und die Konditionen sowie die Leistungen, die mit den Angeboten einhergehen, entsprechen nicht dem, was sich einige Kunden wünschen und erhoffen. Daher muss bei der Buchung genau geschaut werden, was angeboten wird und ob dies den Kriterien entspricht, die der Kunde sich wünscht.

Unser Fazit

Als Online-Reisebüro konzentriert sich Seat24 hauptsächlich auf Flüge, die nicht nur gesucht, sondern gleichzeitig auch gebucht werden können. In Kombination mit dem Flügen können Hotels und Mietwagen über Seat24 gebucht werden.

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